当单亲妈妈艾拉接手家族老酒店时，她以为最大的挑战是抚养两个孩子。直到深夜走廊传来脚步声，她才发现真正的房客从未离开——包括她已故的哥哥。这座酒店里，每个房间都锁着生者与亡者共同的秘密。当孩子们开始和“看不见的叔叔”玩耍，艾拉必须揭开家族尘封的往事：为什么这些灵魂徘徊不去？而最可怕的或许是——有些客人，从来就不是活人。