纽约女作家海伦与伦敦旧书店老板弗兰克因一本绝版书结缘。二十年间，书信穿梭大西洋，交换的不只是珍本与食物，更是灵魂的共鸣。她总说要去见他，却一再错过。当讣告终于抵达，她第一次飞往伦敦，面对的却是即将消失的查令十字街84号。他们用二十年谈论一切，唯独来不及说一句再见。当书店招牌落下，那些未拆封的信里，究竟藏着怎样未曾言明的情愫？