当圣诞精神在纽约日渐黯淡，圣诞老人决定亲自前往人间探查。不料一场意外让他失去记忆和维系生命的魔法吊坠，阴差阳错成为玩具店的临时圣诞老人。与此同时，孤独女孩奎因在街头遇见了焦急寻找主人的神奇小狗Paws。平安夜钟声渐近，圣诞老人的身体正随着时间流逝急速衰弱。这场跨越人间的温暖救援，能否在雪花落下前找回失落的奇迹？当橱窗里的彩灯再次亮起，或许每个人都能听见驯鹿铃铛在风雪中渐近的声音。