在波士顿顶奢的蒂普顿酒店，一对12岁的双胞胎男孩扎克与科迪，与担任驻唱歌手的母亲过着与众不同的“酒店人生”。当古灵精怪的他们遇见娇生惯养的酒店千金伦敦，平静的奢华世界被彻底颠覆。三个孩子将在光鲜的大理石走廊与秘密的员工通道之间，展开一场跨越阶层的意外冒险——他们能否守护母亲的职位？又会在金碧辉煌的酒店里揭开怎样令人啼笑皆非的秘密？一段包裹在五星级酒店童话里的成长之旅，即将上演。